退換貨政策
退貨資格
- 根據香港的消費者權益條例，所有商品一經售出均為不可退款及不可退貨，除非出現產品缺陷或發貨錯誤的情況。
- 物品必須符合以下條件才能符合退貨資格：
未開封且未使用，原包裝完整（包括所有標籤和配件）。
退貨請求必須在收到產品後7天內提交。
不可退貨商品
- 已開封、使用過或損壞的產品（除非因質量問題）。
- 食品、零食、補充品及寵物衛生產品（如洗髮水、藥物等）因衛生和安全考量，不符合退貨資格。
- 促銷和折扣商品不可退換。
退換貨流程
- 在收到貨品後7天內通過WhatsApp或電子郵件提交退貨請求，並包括您的訂單號和產品照片。
- 一旦獲得批准，我們將提供退貨地址。
- 顧客必須承擔退貨的運費，並確保退回的產品處於原始狀態和包裝。
- 一旦我們收到並驗證退回的產品，我們將處理退款（如適用）或安排更換。退款將在14個工作日內發放至原支付方式。
3. 訂單修改與取消
- 一旦訂單確認並付款後，不接受修改和取消。 請在進行付款之前仔細檢查您的訂單詳情。
- 如果訂單尚未處理（即尚未發貨），客戶可以儘快聯繫客服請求取消訂單。然而，我們無法保證取消請求會成功。
4. 產品保固與品質保證
處理缺陷或不正確產品
- 如果您收到有缺陷、損壞或不正確的產品，請在收到後 48 小時內聯繫我們，並提供您的訂單號碼和產品照片。
- 一旦確認，我們將安排相同產品的免費更換或發放退款。
保固政策
- 某些電子產品（例如智能餵食器）可能附帶製造商保固。保固期限和條款受供應商的規定約束。
- 如果產品在保固期內出現非人為引起的功能問題，請聯繫我們以獲取協助。
5.付款方式
我們接受以下付款方式：
- 信用卡 / PayMe / FPS / AlipayHK / WeChat Pay
- 訂單必須在下單後24小時內付款，否則將自動取消。
